Política de Troca e Devolução
A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e segurança em todas as compras.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, compras realizadas em nosso site podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, em caso de desistência ou arrependimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Troca por Defeito ou Erro no Envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado em desacordo com o pedido realizado (modelo, cor ou tamanho incorreto), o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, os custos de envio serão de nossa responsabilidade, e o cliente poderá optar por:
Troca por Tamanho ou Preferência
Aceitamos trocas por tamanho ou preferência, desde que solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido e que o produto esteja conforme as condições descritas acima (sem uso e com etiqueta).
Nessa modalidade, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produtos que não aceitam troca ou devolução
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos (quando houver), salvo em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe retornará com as orientações o mais breve possível.
